Der Unterschied mit den größten Folgen
Schuld ist nützlich. Sie zeigt, dass etwas repariert werden muss, und lässt sich auflösen. Scham lässt sich nicht auflösen, weil sie keine Handlung meint, sondern eine Person.
Wer in Scham steckt, entschuldigt sich nicht. Er verschwindet, wird aggressiv oder erklärt sich.
Warum sie in Beziehungen so viel Schaden anrichtet
Ein beschämter Mensch kann nicht zuhören. Sein System ist voll damit beschäftigt, sich zu schützen. Deshalb eskalieren Gespräche, in denen jemand sich als Person angegriffen fühlt, fast immer.
Das ist der praktische Grund, warum Kritik am Verhalten wirkt und Kritik an der Person nicht.